Preguntas frecuentes

Tikebit™ es un código PIN disponible en puntos de venta repartidos por todo el territorio nacional que te permite obtener múltiples productos basados en Blockchain como Bitcoin, Ethereum, Voxelus o Augur. Tikebit™ es fácil, rápido, seguro, confidencial, accesible y práctico. No requiere datos personales ni cuentas bancarias. ¿Quieres saber cómo funciona en detalle?.

Disponemos de una red de miles de puntos de venta distribuídos por todo el planeta. Puedes usar este mapa que cuenta con diferentes filtros para encontrar la localización y detalles del punto de venta más cercano a ti.

Ve al punto de venta más cercano y compra un tikebit por el valor deseado. Nuestro mapa te indicará cuáles son los puntos de venta más cercanos basándonos en tu posición actual.

Actualmente ofrecemos tarjetas regalo por valor de 20€, 50€ y 100€.

Para nosotros es importante mantener la calidad de la red de puntos de venta actualizándola periódicamente. Si Tikebit™ ya no está disponible en el punto de venta que encontraste en este mapa, por favor háznoslo saber para poder resolver el incidente a la mayor brevedad.

No, Tikebit™ es un código PIN que puedes canjear por criptomonedas. Puedes conseguir un wallet para cada una de las criptomonedas en sus respectivas páginas oficiales.

Disponemos de una red enorme de comercios y puntos de venta Tikebit™, pero no disponemos de información relacionada a su horario de apertura y cierre. Es posible que algunos locales dispongan de un horario especial o 24h, no obstante puedes esperar encontrarlos abiertos en horario comercial. Si necesitas más información, te recomendamos contactar con tu distribuidor más cercano.

Sí, debes mantener tu código PIN a salvo y no mostrarlo nunca a nadie. Si extravías tu tikebit o alguien utiliza el código PIN no será posible recuperar tu saldo.

No, cualquiera puede comprar un tikebit.

No, no es necesario identificarse para comprar un tikebit.

Tikebit™ sólo puede ser intercambiado por productos basados en Blockchain. No es un método de pago sino un código PIN. Tienes una lista de plataformas online que permiten canjear tu tikebit por diferentes activos digitales basados en Blockchain. Trabajamos diariamente para incrementar el número de plataformas aceptadas.

Por tu propia seguridad, te recomendamos no canjear ni revelar tu código PIN en ningun lugar que no sea cualquiera de las plataformas que aparecen en nuestra lista de plataformas online aceptadas ya que podría tratarse de una actividad malintencionada.

Cada tikebit tiene un código PIN de 16 dígitos. Accede a la plataforma deseada y encuentra el formulario para canjear tikebit en el proceso de pago. Sigue las instrucciones de la plataforma.

La compra de tikebit está libre de tasas. No obstante, la plataforma donde decidas realizar el canje podría cobrar tasas. En cualquier caso, dicha plataforma te informará siempre del importe de las tasas antes de que completes el proceso de compra.

Sí. Es posible realizar múltiples canjes de un mismo tikebit. Puedes canejar tu tikebit total o parcialmente en la misma o diferentes plataformas.

Sí. Puedes usar tu tikebit durante los 12 meses posteriores a su compra. Tras ese tiempo, tu tikebit caducará.

Cuando un tikebit caduca, nuestro sistema no lo reconocerá como válido nunca más por lo que no podrás canjearlo ni solicitar una devolución del mismo.

Esto puede suceder por diferentes motivos, errores técnicos o humanos. Consulta los detalles de tu tikebit y confirma que:

• Aún no ha caducado. Comprueba aquí su validez/saldo/detalles.
• Tienes suficientes fondos para realizar la transacción.
• Has introducido correctamente el PIN de 16 caracteres

Si tras revisar estos puntos tu problema persiste, por favor contáctanos. Nuestro equipo de soporte te ayudará a solucionar el incidente.

Normalmente el canje de tu tikebit se realiza inmediatamente, pero es posible que la plataforma donde hayas realizado el canje esté sufriendo problemas técnicos. Independientemente de esto, hay algunos datos que puedes comprobar; Asegúrate de que tu wallet de destino está sincronizada y de que has introducido correctamente la dirección. Si el problema persiste, por favor, contacta con la plataforma donde realizas el canje.

El código PIN de tu tikebit está impreso en tu tikebit siguiendo el siguiente patrón: "1234 1234 1234 1234". Nunca compartas el código PIN.

Debes ser consciente de que tu tikebit caduca 12 meses después de haber realizado la compra. Siempre y cuando tengas esto claro, puedes decidir cuándo te conviene canjear tu tikebit en función de tu propio interés. Es decir, no sientas la obligación por nuestra parte por canjearlo inmediatamente.

Sí, disponemos de una sección en nuestra página donde puedes comprobar el saldo disponible de manera instantánea y gratuita con sólo introducir el código PIN de tu tikebit. No utilices herramientas para comprobar el saldo fuera de nuestra página web oficial http://www.tikebit.com/ ya que podría tratarse de un sitio malintencionado. Comprueba tu saldo aquí. No confíes en otros sitios que te ofrezcan conocer el saldo de tu tikebit, utiliza sólo la herramienta de nuestra página oficial: http://www.tikebit.com/

Comprueba las condiciones de la plataforma donde vayas a realizar el canje, podrían requerir que te identifiques antes de proceder con la operación.

Comprueba las condiciones de la plataforma donde vayas a realizar el canje, podrían requerir que te identifiques antes de proceder con la operación.

Sí. Si tu tikebit nunca ha sido usado y no ha caducado, puedes solicitar una devolución total..

Para ello, deberás rellenar este formulario. El proceso de devolución no es instantáneo y nuestro equipo puede demorarse hasta 15 días para procesar la información recibida y ordenar una transferencia bancaria.

Todas las devoluciones de tikebit llevan una tasa de 7€ en concepto de gestión y costes de transferencia bancaria. Por cada tikebit que quieras canjear se cobrará esta tasa. El importe de la tasa se descontará del importe total de la devolución, el resto del importe será transferido por transferencia bancaria.